Ich möchte gerne etwas zurückgebenAktualisiert 17 days ago
Du hast 14 Tage nach Erhalt Deiner Bestellung Zeit, um einen Artikel an uns zurückzuschicken, sofern er die Rückgabebedingungen erfüllt.
Die Rücksendekosten trägst Du selbst (wir empfehlen eine Sendung mit Tracking). Ab einem bestimmten Treuestatus übernehmen wir sie für Dich. Für mehr Komfort kannst Du eine Abholung direkt zu Hause aus anfordern oder Dein Paket in einer Postfiliale abgeben.
Melde Deine Rücksendung an, indem Du die Schritte in unserem Rückgabeportal befolgst. Danach kannst Du die Option auswählen, die Dir am besten passt:
Eine Gutschrift über den Betrag Deiner Rücksendung.
Wir senden Dir die Gutschrift per E-Mail, und Du kannst sie bei Deinem nächsten Einkauf auf unserer Website verwenden.Einen Umtausch der Größe oder des Modells.
Wir übernehmen den Versand des neuen Pakets über den ursprünglich gewählten Transportdienst, sofern der Artikel auf Lager ist.
Du wirst vom Transportdienst benachrichtigt, sobald Dein Paket versandt wurde oder zur Abholung im Paketshop bereitliegt.Eine Rückerstattung des Betrags Deiner Rücksendung.
Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, wird der Betrag – je nach verwendeter Zahlungsmethode – innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Deinem Bankkonto sichtbar sein und/oder Du erhältst eine E-Mail mit Deinem neuen Gutscheincode.
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Logistikzentrum bearbeitet.
Wenn Du mehrere Artikel zurückschicken und dabei unterschiedliche Optionen wählen möchtest – zum Beispiel eine Gutschrift für einen Artikel und einen Umtausch für einen anderen –, musst du mehrere Rückgabeanfragen über unser Formular stellen.
Du kannst alle Artikel in einem Paket zurücksenden – vergiss nur nicht, die Rückgabescheine für jedes einzelne Teil beizulegen.
Bei Fragen, Änderungswünschen oder wenn Du außerhalb der Europäischen Union wohnst, kannst Du uns gerne über den Chatbot kontaktieren oder direkt per E-Mail an [email protected] schreiben. ♥️