Conditions pour retourner ma commandeMis à jour 12 days ago

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande, pour nous retourner un article s’il respecte les conditions ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge via Colissimo, on vous les offres à partir d’un certain niveau de fidélité. Retrouvez plus d’informations sur les avantages sur notre page Programme fidélité. 

L’article doit être retourné dans son état d'origine, étiquettes attachées. Il ne doit ni avoir été lavé, ni porté (hors essayage). Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Si votre pièce a été lavée, est tâchée (maquillage, déodorant, autres traces, etc.) ou a une odeur forte (parfum, cuisine, etc.), elle vous sera retournée.

ARTICLES ELVIE, étant des produits intimes, les articles Elvie ne sont retournables que si leur blister est intact et que le retour est effectué dans un délai de 14 jours.

ARTICLES OFFERTS DANS VOTRE PANIER, si vous demandez un remboursement, tout article offert* devra être retourné si votre commande ne respecte plus les conditions de l'offre.
*Les articles offerts comprennent l'ensemble des articles ajoutés à votre panier de manière automatique lors du passage de votre commande. Cela ne concerne pas les goodies envoyés gratuitement.

ARTICLES PERSONNALISÉS, tout article faisant l’objet d’une personnalisation au moment de la commande ne pourra pas être retourné.
⚠️ Ces conditions de retour ne s’appliquent pas à un article personnalisé.

ARTICLES OUT’LAIT, ARCHIVES, BRADERIE ET/OU SECONDE MAIN, pour tout article acheté lors de nos ventes Out'lait, ou Archives, le remboursement sera uniquement sous forme d'avoir, et nous ne pourrons pas procéder à l'échange.
⚠️ Les articles braderie ou seconde main ne peuvent pas être retournés.