&#xC9;tape 1 : Je cr&#xE9;e mon comptePour b&#xE9;n&#xE9;ficier du programme fid&#xE9;lit&#xE9;, il suffit de cr&#xE9;er un compte client avec votre adresse mail sur notre site, et de renseigner votre date de naissance et celle de votre enfant. &#xC9;tape 2 : Je passe ma 1&#xE8;re commandeNotre programme fid&#xE9;lit&#xE9; est accessible d&#xE8;s la premi&#xE8;re commande pass&#xE9;e sur notre site ou dans notre boutique, la Mom Sweet Home, &#xE0; Bordeaux. Chaque euro d&#xE9;pens&#xE9; vous rapporte un point fid&#xE9;lit&#xE9;. &#xC9;tape 3 : Je profite de mes avantages fid&#xE9;lit&#xE9;Si toutes les conditions sont r&#xE9;unies et que vous pouvez b&#xE9;n&#xE9;ficier d&apos;une livraison ou d&apos;un retour gratuit, vos avantages seront calcul&#xE9;s automatiquement :&#xA0;Livraison gratuite : le montant de la livraison s&apos;affichera comme &quot;gratuit&quot; dans votre panier. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les &#xE9;tapes suivantes : Ma livraison gratuite ne fonctionne pasRetour gratuit : apr&#xE8;s avoir effectu&#xE9; votre demande de retour, vous pourrez t&#xE9;l&#xE9;charger une &#xE9;tiquette de retour pr&#xE9;pay&#xE9;e.Offres partenaires : rendez-vous dans votre espace client, onglet &quot;Mes offres&quot; pour retrouver toutes les offres dont vous pouvez b&#xE9;n&#xE9;ficier chez nos partenaires. Elles sont r&#xE9;guli&#xE8;rement mises &#xE0; jour ! Certaines offres n&#xE9;cessitent que vous nous contactiez par mail.Avant-premi&#xE8;res : Lait-xpertes et Sein-graals, vous recevrez un mail quelques minutes avant l&apos;ouverture du site. N&apos;oubliez pas de vous connecter sur le site pour y avoir acc&#xE8;s !Code anniversaire MAMA et ENFANT : le jour de votre anniversaire et celui de votre enfant (jusqu&apos;&#xE0; ses 3 ans), vous recevrez un mail avec votre code (valable sous conditions). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les &#xE9;tapes suivantes : Je n&apos;ai pas re&#xE7;u de mail le jour de mon anniversaire

Bénéficier des avantages fidélité

Les points fid&#xE9;lit&#xE9; s&apos;ajoutent automatiquement dans votre compte si vous avez bien communiqu&#xE9; l&apos;adresse mail de votre compte client lors de votre achat, r&#xE9;alis&#xE9; sur notre site ou dans notre boutique, la Mom Sweet Home, &#xE0; Bordeaux. J&apos;ai pass&#xE9; plusieurs commandes sans cr&#xE9;er de compteLorsque vous passez plusieurs commandes avec votre adresse mail, des points de fid&#xE9;lit&#xE9; y sont associ&#xE9;s et se cumulent. Il suffit de cr&#xE9;er votre compte avec cette adresse mail pour retrouver l&apos;historique de vos commandes ainsi que les points fid&#xE9;lit&#xE9; qui y sont associ&#xE9;s.J&apos;ai pass&#xE9; plusieurs commandes avec diff&#xE9;rentes adresses mailsIl n&apos;est malheureusement pas possible d&apos;associer &#xE0; votre compte les points li&#xE9;s &#xE0; une commande pass&#xE9;e avec une autre adresse mail.&#xA0;J&apos;ai re&#xE7;u une commande en cadeauSeuls les achats pass&#xE9;s avec votre adresse mail seront comptabilis&#xE9;s dans votre compte fid&#xE9;lit&#xE9;.Les points fid&#xE9;lit&#xE9; de la commande re&#xE7;ue ont d&#xE9;j&#xE0; &#xE9;t&#xE9; cr&#xE9;dit&#xE9;s sur l&apos;adresse mail de la personne qui vous a offert ce cadeau. J&apos;ai achet&#xE9; une carte cadeauSi vous achetez une carte cadeau, vous ne recevrez pas de points fid&#xE9;lit&#xE9; sur votre compte client. Les points fid&#xE9;lit&#xE9; seront cr&#xE9;dit&#xE9;s sur le compte de la personne qui utilisera cette carte cadeau au moment de payer la commande. J&apos;ai achet&#xE9; un article Tajinebanane chez un revendeurLe compte fid&#xE9;lit&#xE9; concerne uniquement les commandes pass&#xE9;es sur notre site Tajinebanane et dans notre boutique &#xE0; Bordeaux. J&apos;ai perdu des points sur mon solde fid&#xE9;lit&#xE9;Votre solde fid&#xE9;lit&#xE9; &#xE9;volue en fonction des euros d&#xE9;pens&#xE9;s depuis votre compte, mais aussi des remboursements effectu&#xE9;s. Votre solde peut diminuer si vous demandez le remboursement de votre commande, par exemple. &#xC0; noter : Vos points fid&#xE9;lit&#xE9;s expirent au bout d&apos;un an apr&#xE8;s votre derni&#xE8;re commande. Sans nouvelle commande sur votre compte fid&#xE9;lit&#xE9;, vos avantages seront r&#xE9;duits &#xE0; ceux du dernier palier fid&#xE9;lit&#xE9; auquel vous apparteniez.

Fonctionnement des points fidélité

Oops... Il arrive parfois que nos mails se glissent dans vos spams. Pour &#xE9;viter que cela ne se reproduise, vous pouvez enregistrer notre adresse mail dans votre liste de contact ! Tout d&apos;abord, nous vous invitons &#xE0; v&#xE9;rifier que votre date de naissance et celle de votre enfant sont correctement renseign&#xE9;es dans &#x201C;Mon compte&#x201D;, puis &#x201C;Mes param&#xE8;tres&#x201D; et &#xE0; nous contacter s&apos;il y a une erreur.Ensuite, v&#xE9;rifiez que vous &#xEA;tes abonn&#xE9;.e &#xE0; notre newsletter. En effet, si ce n&apos;est pas le cas vous ne recevrez pas d&apos;informations concernant notre programme de fid&#xE9;lit&#xE9; et donc pas de mail le jour de votre anniversaire non plus. Pour vous abonner, renseignez simplement votre adresse mail en bas du site. Vous pouvez vous d&#xE9;sabonner &#xE0; tout moment en cliquant sur &quot;Unsubscribe&quot; &#xE0; la fin de chacun de nos mails.

Je n'ai pas reçu de mail le jour de mon anniversaire

Conditions&#xA0;Le programme fid&#xE9;lit&#xE9; s&#x2019;applique uniquement aux commandes pass&#xE9;es sur notre site ou dans notre boutique &#xE0; Bordeaux, la Mom Sweet Home.Vos points fid&#xE9;lit&#xE9;s expirent au bout d&#x2019;un an apr&#xE8;s votre derni&#xE8;re commande.Tous nos codes anniversaire sont &#xE0; usage unique et ne sont pas cumulables entre eux, ni avec tout autre code promotionnel. Lait&apos;s go et BreastfriendCode maman : Le code de r&#xE9;duction est valable 3 mois apr&#xE8;s r&#xE9;ception du mail, pour un minimum d&#x2019;achat de 40&#x20AC; uniquement sur les collections Femme, Homme, Accessoires.Code enfant&#xA0;(jusqu&#x2019;&#xE0; ses 3 ans): Le code surprise est valable 3 mois apr&#xE8;s r&#xE9;ception du mail, pour l&#x2019;achat d&#x2019;un article minimum sur le site ou en boutique. Lait&apos;xperte et Sein GraalCode maman : Le code de r&#xE9;duction est valable 3 mois apr&#xE8;s r&#xE9;ception du mail, pour un minimum d&#x2019;achat de 80&#x20AC; uniquement sur les collections Femme, Homme, Accessoires.Code enfant (jusqu&#x2019;&#xE0; ses 3 ans): Le code de r&#xE9;duction est valable 3 mois apr&#xE8;s r&#xE9;ception du mail, pour un minimum d&#x2019;achat de 40&#x20AC; uniquement sur les collections Maison et Enfant.

Conditions d'application du code anniversaire

Utilisation du code anniversairePour un achat en boutique, il suffit de communiquer le code re&#xE7;u par mail lors du passage en caisse.Pour un achat en ligne sur notre site, il suffit de copier le code re&#xE7;u par mail et de le coller dans votre panier.Pour le cadeau enfant n&apos;oubliez pas d&apos;ajouter le cadeau dans votre panier avant d&apos;appliquer le code.&#xA0;Mon code anniversaire ne fonctionne pasTout d&apos;abord, nous vous invitons &#xE0; v&#xE9;rifier que toutes les conditions d&apos;application sont bien remplies, ainsi que l&apos;orthographe (n&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; copier-coller le code re&#xE7;u par mail), puis nettoyer les cookies de votre navigateur et ouvrir une nouvelle page.Si malgr&#xE9; cela vous ne parvenez toujours pas &#xE0; appliquer le code, nous vous invitons &#xE0; passer votre commande sans le code et &#xE0; nous contacter en suivant via la bulle de support en bas du site.Nous &#xE9;tudierons votre demande et effectuerons le remboursement correspondant si le cas le justifie.

Fonctionnement du code anniversaire

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