Conditions de retourMis à jour 3 days ago

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas, à compter de la date de réception des produits commandés.

Si votre niveau de fidélité ne vous permet pas de bénéficier d’une étiquette prépayée, les frais de retour restent à votre charge. Retrouvez plus d’informations sur les avantages sur notre page Programme fidélité. 

Avant tout retour, assurez-vous d'abord de respecter les conditions suivantes :

L'article est dans son état d'origine, étiquettes attachées. 

Il n'a pas été lavé ni porté (hors essayage).

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Si votre pièce a été lavée, est tâchée (maquillage, déodorant, traces de sueur, etc.) ou a une odeur forte (parfum, cuisine, etc.), elle vous sera retournée.

🌸 Articles Elvie

Étant donné que cet article est un produit intime, nous ne sommes pas en mesure d’accepter des retours, à moins que le produit soit encore emballé dans son blister et que le retour soit effectué dans un délai de 14 jours.

🎁 Articles offerts dans votre panier

En cas de demande de remboursement, les articles offerts* devront être retournés également si votre commande ne respecte plus les conditions de l'offre pour obtenir votre remboursement.

*Les articles offerts comprennent l'ensemble des articles ajoutés à votre panier de manière automatique lors du passage de votre commande. Cela ne comprend pas les goodies envoyés gratuitement dans chaque commande.

🪡 Articles personnalisés

⚠️ Ces conditions de retour ne s’appliquent pas à un article personnalisé. ⚠️

Tout article faisant l’objet d’une personnalisation au moment de la commande ne pourra pas être retourné.

🏷️ Cas particulier des articles Out'lait, Braderie, et Archives

Pour tout article acheté lors de nos ventes Out'lait, Braderie, ou Archives, le remboursement sera uniquement sous forme d'avoir, et nous ne pourrons pas procéder à l'échange. 

C'est pourquoi nous vous demandons, s'il vous plait, de sélectionner l'option "avoir" lors de votre demande de retour.

⚠️  Les articles braderie ou seconde main ne peuvent pas être retournés. ⚠️