Apr&#xE8;s avoir valid&#xE9; votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec votre num&#xE9;ro de commande ainsi que toutes les informations de votre panier. Vous pouvez &#xE9;galement consulter ce r&#xE9;capitulatif dans votre espace client, onglet &quot;Mes commandes&quot;. Si vous ne recevez pas de mail apr&#xE8;s avoir proc&#xE9;d&#xE9; au paiement ou que la commande n&apos;appara&#xEE;t pas dans votre compte, n&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; prendre contact avec nous via la bulle de support.

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Pour toute demande de modification ou annulation, nous vous invitons &#xE0; nous contacter par mail. Nous avons tr&#xE8;s rarement la possibilit&#xE9; de modifier ou annuler une commande pour lesquels les articles sont disponibles. &#x1F680; Si tous les articles de votre commande sont disponibles &#xE0; l&apos;entrep&#xF4;t, les commandes sont quasi imm&#xE9;diatement pr&#xE9;par&#xE9;es, il est presque impossible de les intercepter avant qu&apos;elles soient exp&#xE9;di&#xE9;es. &#x1F645;&#x200D;&#x2640;&#xFE0F; Vous pouvez alors refuser la livraison de votre colis (ou ne pas aller le chercher) pour qu&apos;il nous soit retourn&#xE9;, et nous contacter par mail ou via la bulle de support. &#x1F519; Dans le cas contraire, vous pourrez toujours effectuer un retour en compl&#xE9;tant le formulaire de retour lorsque vous aurez re&#xE7;u vos articles.

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Certains articles peuvent &#xEA;tre disponibles &#xE0; l&apos;achat en pr&#xE9;-commande. Vous retrouverez une mention &quot;Exp&#xE9;dition &#xE0; partir du (DATE)&quot; sur la fiche des produits concern&#xE9;s. Il s&apos;agit d&apos;une date d&apos;exp&#xE9;dition estim&#xE9;e. &#x1F6D2; Quand sera livr&#xE9; mon article en pr&#xE9;-commande ?La date annonc&#xE9;e sur la fiche produit est celle du d&#xE9;part de notre entrep&#xF4;t, il faudra y ajouter les d&#xE9;lais habituels du transporteur s&#xE9;lectionn&#xE9;. &#x1F6CD;&#xFE0F; J&apos;ai command&#xE9; plusieurs articles, dont un article en pr&#xE9;-commande.Si vous commandez plusieurs articles disponibles et non disponibles en m&#xEA;me temps, nous attendrons de recevoir la totalit&#xE9; des articles command&#xE9;s pour pouvoir exp&#xE9;dier votre colis.&#xA0; &#x231B;&#xFE0F; J&apos;aimerais recevoir les articles d&#xE9;j&#xE0; disponibles avant l&apos;arriv&#xE9;e d&apos;un article en pr&#xE9;-commande.Si vous n&apos;avez pas encore valid&#xE9; votre commande, nous vous recommandons d&apos;effectuer plusieurs commandes s&#xE9;par&#xE9;es.Si vous avez d&#xE9;j&#xE0; valid&#xE9; votre commande, nous vous invitons &#xE0; nous contacter via la bulle de support. Les frais d&apos;exp&#xE9;dition du second colis pourront vous &#xEA;tre demand&#xE9;s en suppl&#xE9;ment. &#x274C; Je souhaite modifier ou annuler ma pr&#xE9;-commande.Vous pouvez bien &#xE9;videmment &#xE0; tout moment, annuler ou modifier vos informations tant que la commande n&apos;est pas pr&#xE9;par&#xE9;e. Il suffit de nous envoyer un petit message via la bulle de support en bas du site avec le num&#xE9;ro de la commande concern&#xE9;e.Attention, si votre commande est d&#xE9;j&#xE0; pr&#xE9;par&#xE9;e, il ne sera pas possible de la modifier. &#x1F97A; Que se passe-t-il si la taille ne convient pas ?Nos <a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/conditions-de-retour-367038" rel="noopener noreferrer" target="_blank">conditions de retour</a> restent identiques : vous aurez 14 jours &#xE0; compter de la r&#xE9;ception de votre commande pour pouvoir nous retourner l&apos;article s&apos;il ne vous convient pas, tant qu&apos;il est neuf. Vous aurez la possibilit&#xE9; de choisir un &#xE9;change de taille (sous r&#xE9;serve de stock), un remboursement ou un avoir.

Pré-commandes / Articles avec date d'expédition

Que votre mod&#xE8;le soit compos&#xE9; 100% de coton, de laine ou de viscose, nous vous recommandons de leur apporter le plus grand soin. Prenons l&#x2019;exemple du fil de coton qui est une fibre naturelle extr&#xEA;mement sensible &#xE0; la chaleur, &#xE0; l&#x2019;humidit&#xE9; mais aussi aux changements de temp&#xE9;rature. En cas de non respect des conseils d&apos;entretien, il est possible de rencontrer un mouvement de mati&#xE8;re, d&#xFB; &#xE0; la r&#xE9;tractation des fibres de coton. Nos recommandations :Lavez vos mod&#xE8;les Tajinebanane sur l&#x2019;envers. Cela permet de prot&#xE9;ger les flocages ou autres impressions.Laissez s&#xE9;cher &#xE0; l&#x2019;air libre les v&#xEA;tements, &#xE0; plat ou sur un s&#xE9;choir &#xE0; linge. Le s&#xE9;chage en tambour est d&#xE9;conseill&#xE9;.Petits tips qui peuvent faire la diff&#xE9;rence :Sur votre v&#xEA;tement encore un peu humide avec votre fer &#xE0; vapeur ou un steamer, venez repasser sur l&#x2019;envers en &#xE9;tirant l&#xE9;g&#xE8;rement le corps et les manches avec un mouvement de haut en bas. En alliant chaleur et humidit&#xE9;, cela redonnera de la souplesse &#xE0; vos pi&#xE8;ces.Laissez tremper le v&#xEA;tement toute une nuit dans de l&#x2019;eau ti&#xE8;de avec un shampoing doux pour b&#xE9;b&#xE9; - rincez et essorer d&#xE9;licatement &#xE0; l&apos;aide d&apos;une serviette, puis &#xE9;tirez la pi&#xE8;ce petit &#xE0; petit avant de l&#x2019;&#xE9;tendre &#xE0; plat pour la laisser s&#xE9;cher.Cela permettra de d&#xE9;tendre les fibres et d&apos;&#xE9;tirer vos pi&#xE8;ces.Nota bene : Ces astuces peuvent &#xEA;tre utilis&#xE9;es sans mod&#xE9;ration, &amp; pas uniquement sur vos pi&#xE8;ces Tajinebanane.Concernant d&apos;&#xE9;ventuelles t&#xE2;ches (lait, nourriture, d&#xE9;odorant, etc.), n&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; utiliser du savon au fiel de boeuf disponible en magasin bio, et/ou le Percarbonate de sodium, qui peut parfois faire de vrais miracles. T&#xE2;chesConcernant d&apos;&#xE9;ventuelles t&#xE2;ches (lait, nourriture, d&#xE9;odorant, etc.), n&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; utiliser du savon au fiel de boeuf disponible en magasin bio, et/ou le Percarbonate de sodium, qui peut parfois faire de vrais miracles. UsureMalgr&#xE9; tout le soin que nous apportons lors de la fabrication et la qualit&#xE9; des mati&#xE8;res, une usure &#xAB; normale &#xBB; peut appara&#xEE;tre au fil du temps, les v&#xEA;tements &#xE9;tant utilis&#xE9;s souvent et avec plus d&#x2019;intensit&#xE9; que d&apos;autres. Retrouvez plus d&apos;astuces sur la page Conseils et Entretien de notre site &#x2764;&#xFE0F;

Conseils et entretien

D&#xE8;s la r&#xE9;ception de votre commande, nous vous invitons &#xE0; v&#xE9;rifier tous les articles re&#xE7;us et &#xE0; nous signaler toute anomalie d&#xE8;s que possible via la bulle de support, en joignant quelques photos de l&apos;article et son &#xE9;tiquette.Si l&apos;article qui pr&#xE9;sente une anomalie a d&#xE9;j&#xE0; &#xE9;t&#xE9; port&#xE9;, lav&#xE9;, ou achet&#xE9; il y a plusieurs mois, nous ne pourrons pas garantir un &#xE9;change ou un remboursement.Toutefois, nous restons &#xE0; l&apos;&#xE9;coute pour trouver une solution ensembles !

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