Il suffit de créer un compte sur notre site. Vos précédents achats avec cette adresse mail seront automatiquement rattachés à votre compte.

Pour b&#xE9;n&#xE9;ficier des avantages et cumuler des points, il suffit de&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" data-token-index="1" href="https://tajinebanane.fr/account/register" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" style="text-decoration:inherit;" tabindex="0">cr&#xE9;er un compte</a> sur notre site. Si vous aviez d&#xE9;j&#xE0; r&#xE9;alis&#xE9; des achats avec votre adresse mail, ils seront automatiquement comptabilis&#xE9;s &#xE0; la cr&#xE9;ation de votre compte client.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Comment faire partie du programme de fidélité ?

Nous avons 4 niveaux de fidélité que vous pouvez atteindre grâce au montant dépensé sur 1 an, à partir de votre date d'entrée dans chaque niveau.

Vous pouvez atteindre un nouveau niveau de fid&#xE9;lit&#xE9; apr&#xE8;s avoir d&#xE9;pens&#xE9; un certain montant sur une dur&#xE9;e de 12 mois glissants &#xE0; partir de votre date d&apos;entr&#xE9;e dans ce niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;. Chaque niveau de fid&#xE9;lit&#xE9; vous permet d&apos;acc&#xE9;der &#xE0; de nouveaux <a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/quels-sont-les-avantages-de-chaque-niveau-de-fidelite-1090478" rel="noopener noreferrer" target="_blank">avantages fid&#xE9;lit&#xE9;</a>.<table><tbody><tr><td style="width: 25%; text-align: center; vertical-align: middle;">LAIT&apos;S GO</td><td style="width: 25%; text-align: center; vertical-align: middle;">BREAST&apos;FRIEND</td><td style="width: 25%; text-align: center; vertical-align: middle;">LAIT&apos;XPERTE</td><td><div style="text-align: center;">SEIN&apos;GRAAL</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center;">Entre 1&#x20AC; et 299&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9;s sur 1 an.</div></td><td><div style="text-align: center;">Entre 300&#x20AC; et 599&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9;s sur 1 an.</div></td><td><div style="text-align: center;">Entre 600&#x20AC; et 999&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9;s sur 1 an.</div></td><td><div style="text-align: center;">Plus de 1000&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9;s sur 1 an.</div></td></tr></tbody></table><hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Quels sont les niveaux de fidélité et comment y accéder ?

Selon votre niveau de fidélité : code anniversaire enfant, code anniversaire adulte, offres chez des marques partenaires, livraisons et retours offerts, accès aux nouveautés en avance.

Chaque <a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/quels-sont-les-niveaux-de-fidelite-et-comment-y-acceder-1090466" rel="noopener noreferrer" target="_blank">niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;</a> a ses propres avantages. &#xC9;voluer dans les niveaux de fid&#xE9;lit&#xE9; vous permet de profiter de nouveaux avantages fid&#xE9;lit&#xE9;.<table style="width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 28.974%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 17.1954%; text-align: center; vertical-align: top;"><div style="text-align: center;">LAIT&apos;S GO</div></td><td style="width: 18.7624%; text-align: center; vertical-align: top;"><div style="text-align: center;">BREAST&apos;FRIEND</div></td><td style="width: 17.7949%; text-align: center; vertical-align: top;"><div style="text-align: center;">LAIT&apos;XPERTE</div></td><td style="width: 17.1762%; text-align: center; vertical-align: top;"><div style="text-align: center;">SEIN&apos;GRAAL</div></td></tr><tr><td style="width: 28.974%; text-align: left; vertical-align: middle;">Acc&#xE8;s aux offres partenaires</td><td style="width: 17.1954%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Offres niveau 1</td><td style="width: 18.7624%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Offres niveau 2</td><td style="width: 17.7949%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Offres niveau 3</td><td style="width: 17.1762%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Offres niveau 4</td></tr><tr><td style="width: 28.974%; text-align: left; vertical-align: middle;">Code anniversaire enfant</td><td style="width: 17.1954%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Remise -10%</td><td style="width: 18.7624%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Remise -15%</td><td style="width: 17.7949%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Remise -20%</td><td style="width: 17.1762%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Remise -25%</td></tr><tr><td style="width: 28.974%; text-align: left; vertical-align: middle;">Code anniversaire adulte</td><td style="width: 17.1954%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Offre 10&#x20AC;</td><td style="width: 18.7624%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Offre 20&#x20AC;</td><td style="width: 17.7949%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Offre 30&#x20AC;</td><td style="width: 17.1762%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Offre 40&#x20AC;</td></tr><tr><td style="width: 28.974%; text-align: left; vertical-align: middle;">Acc&#xE8;s aux avant-premi&#xE8;res</td><td style="width: 17.1954%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 18.7624%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 17.7949%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Nouveaut&#xE9;s</td><td style="width: 17.1762%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; Nouveaut&#xE9;s et &#xE9;v&#xE8;nements ponctuels</td></tr><tr><td style="width: 28.974%; text-align: left; vertical-align: middle;">Livraisons offertes (1 par jour)</td><td style="width: 17.1954%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 18.7624%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 17.7949%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; En point relais</td><td style="width: 17.1762%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; &#xC0; domicile</td></tr><tr><td style="width: 28.974%; text-align: left; vertical-align: middle;">Retours offerts (1 par jour)</td><td style="width: 17.1954%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 18.7624%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 17.7949%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 17.1762%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; 1 / jour </td></tr><tr><td style="width: 28.974%; text-align: left; vertical-align: middle;">Points fid&#xE9;lit&#xE9; multipli&#xE9;s</td><td style="width: 17.1954%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 18.7624%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 17.7949%; text-align: center; vertical-align: top;"> </td><td style="width: 17.1762%; text-align: center; vertical-align: top;">&#x2714;&#xFE0F; x 25%</td></tr></tbody></table> Retrouvez ci-dessous un d&#xE9;tail des avantages par niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;. D&#xE9;couvrez &#xE9;galement&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/comment-profiter-de-mes-avantages-fidelite-1090598" rel="noopener noreferrer" target="_blank">comment profiter de vos avantages fid&#xE9;lit&#xE9;</a>. LAIT&apos;S GO :- Acc&#xE8;s aux offres de niveau 1 chez nos marques partenaires, disponibles dans l&#x2019;onglet <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/pages/offres-partenaires" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&#x201C;Offres&#x201D;</a> du <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Un code anniversaire enfant de -10% par an jusqu&#x2019;&#xE0; son 5&#xE8;me anniversaire, valable d&#xE8;s 40&#x20AC; d&#x2019;achat sur les collections <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/kids" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Enfant</a> et <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>. Le code est valable 3 mois et non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres. L&#x2019;envoi de ce code est conditionn&#xE9; &#xE0; l&#x2019;inscription &#xE0; notre newsletter ainsi qu&#x2019;&#xE0; l&#x2019;ajout de la date d&#x2019;anniversaire de l&#x2019;enfant du client dans son <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Un code anniversaire adulte de 10&#x20AC; par an, valable d&#xE8;s 40&#x20AC; d&#x2019;achat sur les collections <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/mama" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Femme</a>, <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/homme" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Homme</a> et <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>. Le code est valable 3 mois et non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres. L&#x2019;envoi de ce code est conditionn&#xE9; &#xE0; l&#x2019;inscription &#xE0; notre newsletter ainsi qu&#x2019;&#xE0; l&#x2019;ajout de la date d&#x2019;anniversaire du client dans son <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>. BREAST&apos;FRIEND :- Acc&#xE8;s aux offres de niveau 2 chez nos marques partenaires, disponibles dans l&#x2019;onglet <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/pages/offres-partenaires" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&#x201C;Offres&#x201D;</a> du <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Un code anniversaire enfant de -15% par an jusqu&#x2019;&#xE0; son 5&#xE8;me anniversaire, valable d&#xE8;s 40&#x20AC; d&#x2019;achat sur les collections <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/kids" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Enfant</a> et <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>. Le code est valable 3 mois et non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres. L&#x2019;envoi de ce code est conditionn&#xE9; &#xE0; l&#x2019;inscription &#xE0; notre newsletter ainsi qu&#x2019;&#xE0; l&#x2019;ajout de la date d&#x2019;anniversaire de l&#x2019;enfant du client dans son <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Un code anniversaire adulte de 20&#x20AC; par an, valable d&#xE8;s 40&#x20AC; d&#x2019;achat sur les collections <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/mama" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Femme</a>, <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/homme" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Homme</a> et <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>. Le code est valable 3 mois et non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres. L&#x2019;envoi de ce code est conditionn&#xE9; &#xE0; l&#x2019;inscription &#xE0; notre newsletter ainsi qu&#x2019;&#xE0; l&#x2019;ajout de la date d&#x2019;anniversaire du client dans son <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>. LAIT&apos;XPERTE :- Acc&#xE8;s aux offres de niveau 3 chez nos marques partenaires, disponibles dans l&#x2019;onglet <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/pages/offres-partenaires" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&#x201C;Offres&#x201D;</a> du <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Un code anniversaire enfant de -20% par an jusqu&#x2019;&#xE0; son 5&#xE8;me anniversaire, valable d&#xE8;s 40&#x20AC; d&#x2019;achat sur les collections <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/kids" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Enfant</a> et <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>. Le code est valable 3 mois et non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres. L&#x2019;envoi de ce code est conditionn&#xE9; &#xE0; l&#x2019;inscription &#xE0; notre newsletter ainsi qu&#x2019;&#xE0; l&#x2019;ajout de la date d&#x2019;anniversaire de l&#x2019;enfant du client dans son <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Un code anniversaire adulte de 30&#x20AC; par an, valable d&#xE8;s 80&#x20AC; d&#x2019;achat sur les collections <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/mama" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Femme</a>, <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/homme" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Homme</a> et <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>. Le code est valable 3 mois et non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres. L&#x2019;envoi de ce code est conditionn&#xE9; &#xE0; l&#x2019;inscription &#xE0; notre newsletter ainsi qu&#x2019;&#xE0; l&#x2019;ajout de la date d&#x2019;anniversaire du client dans son <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Livraisons offertes, dans la limite 1 toutes les 24h, limit&#xE9; &#xE0; 5,50&#x20AC; de frais de port valables sur <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/policies/shipping-policy" rel="noopener noreferrer" target="_blank">tous les modes de livraisons</a> disponibles. L&#x2019;avantage n&#x2019;est pas cumulable avec d&#x2019;autres codes ou offres.- Acc&#xE8;s en avant-premi&#xE8;re aux nouveaut&#xE9;s (hors r&#xE9;assorts, pr&#xE9;-commandes, collaborations et &#xE9;ditions limit&#xE9;es). SEIN&apos;GRAAL - Acc&#xE8;s aux offres de niveau 4 chez nos marques partenaires, disponibles dans l&#x2019;onglet <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/pages/offres-partenaires" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&#x201C;Offres&#x201D;</a> du <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Un code anniversaire enfant de -25% par an jusqu&#x2019;&#xE0; son 5&#xE8;me anniversaire, valable d&#xE8;s 40&#x20AC; d&#x2019;achat sur les collections <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/kids" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Enfant</a> et <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>. Le code est valable 3 mois et non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres. L&#x2019;envoi de ce code est conditionn&#xE9; &#xE0; l&#x2019;inscription &#xE0; notre newsletter ainsi qu&#x2019;&#xE0; l&#x2019;ajout de la date d&#x2019;anniversaire de l&#x2019;enfant du client dans son <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Un code anniversaire adulte de 40&#x20AC; par an, valable d&#xE8;s 80&#x20AC; d&#x2019;achat sur les collections <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/mama" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Femme</a>, <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/homme" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Homme</a> et <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>. Le code est valable 3 mois et non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres. L&#x2019;envoi de ce code est conditionn&#xE9; &#xE0; l&#x2019;inscription &#xE0; notre newsletter ainsi qu&#x2019;&#xE0; l&#x2019;ajout de la date d&#x2019;anniversaire du client dans son <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>.- Livraisons offertes, dans la limite 1 toutes les 24h, limit&#xE9; &#xE0; 8&#x20AC; de frais de port valables sur <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/policies/shipping-policy" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">tous les modes de livraisons</a> disponibles. L&#x2019;avantage n&#x2019;est pas cumulable avec d&#x2019;autres codes ou offres.- Retours offerts, dans la limite d&#x2019;un retour par commande et par jour, valable uniquement depuis l&#x2019;Union Europ&#xE9;enne.- Acc&#xE8;s en avant-premi&#xE8;re aux nouveaut&#xE9;s et op&#xE9;rations ponctuelles (hors r&#xE9;assorts, pr&#xE9;-commandes, collaborations et &#xE9;ditions limit&#xE9;es).- Points de fid&#xE9;lit&#xE9; multipli&#xE9;s par 25% sur tous les achats. Pour 1&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9;, vous cumulerez donc 1,25 points fid&#xE9;lit&#xE9; (soit 125 points pour 100&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9;s).<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-strong fr-green" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Quels sont les avantages de chaque niveau de fidélité ?

Retrouvez tous vos avantages dans votre compte client. Livraisons et retours offerts se calculeront automatiquement. Les codes anniversaires seront envoyés par mail.

Chaque <a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/quels-sont-les-avantages-de-chaque-niveau-de-fidelite-1090478" rel="noopener noreferrer" target="_blank">niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;</a> vous permet de profiter de diff&#xE9;rents <a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/quels-sont-les-avantages-de-chaque-niveau-de-fidelite-1090478" rel="noopener noreferrer" target="_blank">avantages fid&#xE9;lit&#xE9;</a>. Retrouvez ici comment profiter de chaque avantage :<hr>OFFRES PARTENAIRESElles sont disponibles depuis l&apos;onglet <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/pages/offres-partenaires" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&quot;Offres&quot;</a> de votre compte. Vous devrez &#xEA;tre connect&#xE9;.e pour y acc&#xE9;der.<hr>CODE ANNIVERSAIRE ENFANTIl est envoy&#xE9; par mail le jour de l&apos;anniversaire de votre enfant. La date de naissance doit &#xEA;tre renseign&#xE9;e dans le compte client avant la date d&apos;anniversaire, et vous devez accepter de recevoir nos e-mails marketing. Vous pouvez v&#xE9;rifier les informations renseign&#xE9;es dans l&apos;onglet &quot;G&#xE9;rer mon compte&quot; de votre&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>, et vous abonner &#xE0; notre Nous&apos;letter en bas du site. L&apos;offre est limit&#xE9;e &#xE0; un code anniversaire enfant par an par compte client, jusqu&apos;&#xE0; son 5&#xE8;me anniversaire.&#xA0;Le code est valable 3 mois d&#xE8;s un certain montant d&apos;achat (en fonction du niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;), sur les collections&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/kids" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Enfant</a>&#xA0;et&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>, et n&apos;est pas cumulable avec d&apos;autres codes ou offres.<hr>CODE ANNIVERSAIRE ADULTEIl est envoy&#xE9; par mail le jour de votre anniversaire. La date de naissance doit &#xEA;tre renseign&#xE9;e dans le compte client avant la date d&apos;anniversaire, et vous devez accepter de recevoir nos e-mails marketing. Vous pouvez v&#xE9;rifier les informations renseign&#xE9;es dans l&apos;onglet &quot;G&#xE9;rer mon compte&quot; de votre&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a>, et vous abonner &#xE0; notre Nous&apos;letter en bas du site. L&apos;offre est limit&#xE9;e &#xE0; un code anniversaire adulte par an par compte client.&#xA0;Le code est valable 3 mois d&#xE8;s un certain montant d&apos;achat (en fonction du niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;), sur les collections&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/mama" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Femme</a>,&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/homme" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Homme</a>&#xA0;et&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/collections/accessoires" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Accessoires</a>, et n&apos;est pas cumulable avec d&apos;autres codes ou offres.<hr>LIVRAISONS OFFERTESLa remise s&apos;applique automatiquement dans votre panier en fonction de votre&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/quels-sont-les-niveaux-de-fidelite-et-comment-y-acceder-1090466" rel="noopener noreferrer" target="_blank">niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;</a>. L&apos;offre est limit&#xE9;e &#xE0; un certain montant de r&#xE9;duction (en fonction du niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;) offert sur les frais de livraison, et &#xE0; une livraison offerte toutes les 24h, elle est non cumulable avec d&apos;autres offres ou codes.<hr>RETOURS OFFERTSVous pourrez t&#xE9;l&#xE9;charger votre &#xE9;tiquette de retour pr&#xE9;pay&#xE9;e apr&#xE8;s avoir compl&#xE9;t&#xE9; notre&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/pages/returns" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulaire de retour</a> en ligne.&#xA0; L&apos;offre est limit&#xE9;e &#xE0; un retour offert (une &#xE9;tiquette pr&#xE9;pay&#xE9;e) par commande et par jour, et disponible uniquement pour un retour depuis l&apos;Union Europ&#xE9;enne.<hr>ACC&#xC8;S AUX AVANT-PREMI&#xC8;RESVous recevrez un mail pour vous informer lorsque les avant-premi&#xE8;res seront disponibles pour votre&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/quels-sont-les-niveaux-de-fidelite-et-comment-y-acceder-1090466" rel="noopener noreferrer" target="_blank">niveau de fid&#xE9;lit&#xE9;</a>.&#xA0; Il suffira de vous connecter &#xE0; votre <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/account/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">compte client</a> pour acc&#xE9;der &#xE0; l&apos;onglet &quot;Avant-premi&#xE8;res&quot;.<hr>POINTS DE FID&#xC9;LIT&#xC9; MULTIPLI&#xC9;SVos points seront major&#xE9;s de 25% pour chaque achat. Votre solde de points fid&#xE9;lit&#xE9; se mettra &#xE0; jour automatiquement apr&#xE8;s tous vos achats.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Comment profiter de mes avantages fidélité ?

Vérifiez les conditions d'utilisation du code ainsi que son orthographe. Si tout est en ordre, passez votre commande sans le code puis contactez-nous.

Tout d&apos;abord, nous vous invitons &#xE0; v&#xE9;rifier que toutes les conditions d&apos;application sont bien remplies dans votre panier, ainsi que l&apos;orthographe (n&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; copier-coller le code re&#xE7;u par mail), puis nettoyer les cookies de votre navigateur et ouvrir une nouvelle page.Si malgr&#xE9; cela vous ne parvenez toujours pas &#xE0; appliquer le code, nous vous invitons &#xE0; passer votre commande sans le code et &#xE0; nous contacter par mail pour que l&apos;on puisse vous rembourser si votre commande respecte bien les conditions d&apos;utilisation du code re&#xE7;u.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Que faire si mon code de réduction ne fonctionne pas ?

Vous avez un délai d'un an pour évoluer dans les niveaux de fidélité. Au-delà d'un an sans avoir réalisé un achat chez Tajinebanane, votre niveau de fidélité sera réinitialisé.

Vous avez un d&#xE9;lai d&apos;un an pour &#xE9;voluer dans les <a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/quels-sont-les-niveaux-de-fidelite-et-comment-y-acceder-1090466" rel="noopener noreferrer" target="_blank">niveaux de fid&#xE9;lit&#xE9;</a>. Au-del&#xE0; d&apos;un an sans avoir r&#xE9;alis&#xE9; un achat chez Tajinebanane (&#xE0; l&apos;exclusion d&apos;achats chez nos revendeurs), votre niveau de fid&#xE9;lit&#xE9; sera r&#xE9;initialis&#xE9;, vous ne pourrez plus b&#xE9;n&#xE9;ficier des <a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/quels-sont-les-avantages-de-chaque-niveau-de-fidelite-1090478" rel="noopener noreferrer" target="_blank">avantages fid&#xE9;lit&#xE9;</a>.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Quand expireront mes avantages fidélité ?

Réalisez des achats (1€ dépensé = 1 point fidélité) ou des missions (suivre notre compte Instagram, déposer un avis, etc.) disponibles dans votre compte onglet "Fidélité".

Vous pouvez r&#xE9;aliser des achats sur notre site ou dans notre boutique.&#xA0;1&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9; = 1 point fid&#xE9;lit&#xE9;Des missions pourront &#xE9;galement vous permettre de cumuler des points fid&#xE9;lit&#xE9;, vous pouvez les retrouver dans l&apos;onglet <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/pages/fidelite" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&quot;Fid&#xE9;lit&#xE9;&quot;</a> de votre compte client.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a class="fr-green fr-strong" href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Comment obtenir des points fidélité ?

Après chaque achat, vos points sont automatiquement crédités sur votre compte client. Pour les missions, il peut y avoir un délai de 3j avant l'attribution des points.

Apr&#xE8;s chaque achat, vos points sont automatiquement cr&#xE9;dit&#xE9;s sur votre compte client.&#xA0;Pour toutes les missions r&#xE9;alis&#xE9;es, il peut y avoir un d&#xE9;lai de 3 jours maximum avant l&apos;attribution des points, le temps que nous puissions v&#xE9;rifier la validit&#xE9; de la mission.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Y'a-t-il un délai avant l'attribution des points fidélité ?

Echangez les points cumulés contre des remises valable sur vos prochains achats directement dans votre panier ou depuis votre compte client.

Apr&#xE8;s avoir <a class="fr-green fr-strong" href="https://faq-tajinebanane.gorgias.help/fr-FR/comment-obtenir-des-points-fidelite-1090624" rel="noopener noreferrer" target="_blank">cumul&#xE9; des points fid&#xE9;lit&#xE9;</a>, vous avez la possibilit&#xE9; de les &#xE9;changer contre des remises valable sur vos prochains achats :- directement dans votre panier au moment du paiement (hors paiement en 1 clic) en s&#xE9;lectionnant la r&#xE9;compense de votre choix,- dans l&apos;onglet <a class="fr-green fr-strong" href="https://tajinebanane.fr/pages/fidelite" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&quot;Fid&#xE9;lit&#xE9;&quot;</a> de votre compte client, dans la section &quot;&#xC9;changez vos points&quot;.<hr>LIVRAISON OFFERTELivraison offerte en Union Europ&#xE9;enne dans la limite de 10&#x20AC; de frais de port. Pour l&apos;international, nous vous invitons &#xE0; prendre contact avec nous.<hr>BON D&apos;ACHAT 10&#x20AC;Code valable 1 mois pour 10&#x20AC; d&apos;achat minimum uniquement sur les articles Tajinebanane, non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres.<hr>BON D&apos;ACHAT 20&#x20AC;Code valable 1 mois pour 20&#x20AC; d&apos;achat minimum uniquement sur les articles Tajinebanane, non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres.<hr>BON D&apos;ACHAT 30&#x20AC;Code valable 1 mois pour 30&#x20AC; d&apos;achat minimum uniquement sur les articles Tajinebanane, non cumulable avec d&apos;autres codes ou offres.<hr>CARNET DE COLORIAGECarnet &#xE0; t&#xE9;l&#xE9;charger depuis le mail que vous recevrez &#xE0; la suite de votre &#xE9;change de points.<hr>Pour tous les points que vous avez &#xE9;chang&#xE9;s, vous pouvez retrouver votre code de r&#xE9;duction dans l&apos;onglet&#xA0;<a class="fr-strong fr-green" href="https://tajinebanane.fr/pages/fidelite">&quot;Fid&#xE9;lit&#xE9;&quot;</a> de votre compte client, dans la section &quot;Mes r&#xE9;compenses&quot;.&#xA0; Un mail vous sera &#xE9;galement envoy&#xE9; avec votre code de r&#xE9;duction accompagn&#xE9; d&apos;un rappel de ses conditions d&apos;utilisation.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Comment dépenser mes points fidélité ?

Vous pouvez consulter votre nombre de points fidélité depuis votre compte client dans l'onglet "Fidélité".

Vous pouvez consulter votre nombre de points fid&#xE9;lit&#xE9; directement dans l&apos;onglet <a class="fr-green fr-strong" data-token-index="1" href="https://tajinebanane.fr/pages/fidelite" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" style="text-decoration:inherit;" tabindex="0">&quot;Fid&#xE9;lit&#xE9;&quot;</a> de votre compte client.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

Où consulter mon solde de points fidélité ?

Vos points fidélité expireront après 1 an sans inactivité depuis la date d'acquisition de vos derniers points fidélité, c'est à dire sans missions ni achats de votre part depuis cette date. Retrouvez plus d'informations dans nos CGU.Une question ? No

Vos points fid&#xE9;lit&#xE9; expireront apr&#xE8;s 1 an sans inactivit&#xE9; depuis la date d&apos;acquisition de vos derniers points fid&#xE9;lit&#xE9;, c&apos;est &#xE0; dire sans missions ni achats de votre part depuis cette date.<hr>Retrouvez plus d&apos;informations dans nos&#xA0;<a class="fr-green fr-strong" href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0304/9970/0873/files/CGU_Programme_fidelite.pdf?v=1737718677" rel="noopener noreferrer" target="_blank">CGU</a>. Une question ? Nous restons disponibles par mail <a href="mailto:bonjour@tajinebanane.fr">bonjour@tajinebanane.fr</a>&#xA0;&#x2764;&#xFE0F;

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