PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Comment faire partie du programme de fidélité ?
Il suffit de créer un compte sur notre site. Vos précédents achats avec cette adresse mail seront automatiquement rattachés à votre compte.
Quels sont les niveaux de fidélité et comment y accéder ?
Nous avons 4 niveaux de fidélité que vous pouvez atteindre grâce au montant dépensé sur 1 an, à partir de votre date d'entrée dans chaque niveau.
Quels sont les avantages de chaque niveau de fidélité ?
Selon votre niveau de fidélité : code anniversaire enfant, code anniversaire adulte, offres chez des marques partenaires, livraisons et retours offerts, accès aux nouveautés en avance.
Que faire si mon code de réduction ne fonctionne pas ?
Vérifiez les conditions d'utilisation du code ainsi que son orthographe. Si tout est en ordre, passez votre commande sans le code puis contactez-nous.
Quand expireront mes avantages fidélité ?
Vous avez un délai d'un an pour évoluer dans les niveaux de fidélité. Au-delà d'un an sans avoir réalisé un achat chez Tajinebanane, votre niveau de fidélité sera réinitialisé.
Comment obtenir des points fidélité ?
Réalisez des achats (1€ dépensé = 1 point fidélité) ou des missions (suivre notre compte Instagram, déposer un avis, etc.) disponibles dans votre compte onglet "Fidélité".
Y'a-t-il un délai avant l'attribution des points fidélité ?
Après chaque achat, vos points sont automatiquement crédités sur votre compte client. Pour les missions, il peut y avoir un délai de 3j avant l'attribution des points.
Comment dépenser mes points fidélité ?
Echangez les points cumulés contre des remises valable sur vos prochains achats directement dans votre panier ou depuis votre compte client.
Où consulter mon solde de points fidélité ?
Vous pouvez consulter votre nombre de points fidélité depuis votre compte client dans l'onglet "Fidélité".
Quand expireront mes points fidélité ?
Vos points fidélité expireront après 1 an sans inactivité depuis la date d'acquisition de vos derniers points fidélité, c'est à dire sans missions ni achats de votre part depuis cette date. Retrouvez plus d'informations dans nos CGU.Une question ? No