VENDRE

Qu'est-ce que le programme de seconde main Mamma to mamma ?

Il s'agit de notre plateforme de revente de vêtements Tajinebanane entre particuliers. Elle vous permet d'un côté de mettre en vente tous les articles rattachés à votre compte client (commandés sur notre site, achetés en boutique ou sur nos pop-ups),

Quels sont les articles que je peux mettre en vente ?

Vous avez la possibilité de vendre tous les articles rattachés à votre compte Tajinebanane, sous condition qu'ils soient neufs avec ou sans étiquette, ou en bon état. En revanche, vous ne pourrez pas revendre vos articles achetés sur d'autres platefo

Comment puis-je vendre un article ?

Il suffit de compléter notre formulaire de revente, disponible également dans votre compte client. Vous devrez être connecté.e à votre compte Tajinebanane pour pouvoir y accéder. Vous pourrez alors retrouver votre historique de commande éligible et c

Que se passe-t-il après avoir complété le formulaire ?

Votre annonce nous sera ensuite soumise pour validation afin que l'on puisse la mettre en ligne. Dans un délai de 2 jours ouvrables, vous recevrez un mail pour vous confirmer la mise en ligne de l'article ou vous informer des raisons du refus de votr

Comment est reversé l'argent de la vente ?

Le montant que vous avez fixé lors de la mise en ligne de votre annonce vous est reversé sous forme d'une carte-cadeau Tajinebanane, valable sur notre site ou en boutique pendant un an. Vous recevrez la carte cadeau par mail dès que l'acheteur valide

Comment modifier mon annonce ?

A ce jour, il n'est pas possible de modifier une annonce une fois qu'elle est mise en ligne. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour que l'on puisse trouver une solution.

J'ai vendu un article, que dois-je faire ensuite ?

Lorsqu'un de vos articles est acheté, votre annonce est automatiquement retirée du site. Vous recevez par mail une étiquette Mondial Relay avec l'adresse du point relais déjà choisi par l'acheteur. Le colis doit être déposé dans un point relais dans

Que se passe-t-il si je ne peux pas envoyer l'article dans le délai imparti ?

Si le colis n'est pas envoyé dans le délai de 5 jours ouvrables, la commande est annulée et l'acheteur est remboursé. Pour remettre en ligne votre annonce, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected].

Un acheteur a payé plusieurs de mes articles, puis-je les envoyer dans le même colis ?

Pour le moment, il n'est pas possible d'envoyer plusieurs articles dans le même colis. Vous recevez une étiquette Mondial Relay pour chaque article vendu, ainsi chaque numéro de suivi nous permet de vérifier que l'article a bien été envoyé. En envoya

Comment annuler une vente ou retirer mon annonce ?

Si vous ne souhaitez plus vendre votre article, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected].

Comment suivre mon envoi ?

Dès que vous aurez déposé le colis dans un point relais, vous recevrez votre preuve de dépôt avec le suivi du colis Mondial Relay.

Mon colis semble avoir été perdu par Mondial Relay, que dois-je faire ?

Si vous constatez une anomalie dans le suivi de votre colis, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected].