QU'EST CE QUE DIATOME ?

VENDRE

ACHETER

Contactez-nous par mail à l'adresse bonjour@tajinebanane.fr

Tajinebanane

Questions fréquentes sur Mamma to mamma, notre plateforme d'achat-revente d'articles de seconde main.

SECONDE VIE 🌸

Identifiants oubliés

Modifier mes informations

Ajouter un enfant à mon compte

COMPTE

Bénéficier des avantages fidélité

Fonctionnement des points fidélité

Je n'ai pas reçu de mail le jour de mon anniversaire

Conditions d'application du code anniversaire

Fonctionnement du code anniversaire

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

COMPTE ET FIDÉLITÉ ❤️

Moyens de paiement

Paiement express via Apple Pay

Paiement différé ou échelonné via Alma

MOYENS DE PAIEMENT

Confirmation de commande

Modification ou annulation de commande

Pré-commandes / Articles avec date d'expédition

Conseils et entretien

Article défectueux ou mauvais article reçu

COMMANDE

Frais et délais de livraison

Suivre ma livraison

Ma livraison gratuite ne fonctionne pas

Taxes et frais de douane

Problème de livraison

LIVRAISON

COMMANDE ET LIVRAISON 📦

Conditions de retour

Procédure de retour

Frais et adresse de retour

RETOUR

Remboursement et code de réduction

Remboursement sur une carte-cadeau

Remboursement sur une carte expirée

Remboursement d'un paiement en plusieurs fois ou en différé

REMBOURSEMENT

RETOUR ET REMBOURSEMENT 💸

Qu'est-ce que Diatome ?

Qu'est-ce que le programme de seconde main Mamma to mamma ?

Quels sont les articles que je peux mettre en vente ?

Comment puis-je vendre un article ?

Que se passe-t-il après avoir complété le formulaire ?

Comment est reversé l'argent de la vente ?

Comment modifier mon annonce ?

J'ai vendu un article, que dois-je faire ensuite ?

Que se passe-t-il si je ne peux pas envoyer l'article dans le délai imparti ?

Un acheteur a payé plusieurs de mes articles, puis-je les envoyer dans le même colis ?

Comment annuler une vente ou retirer mon annonce ?

Comment suivre mon envoi ?

Mon colis semble avoir été perdu par Mondial Relay, que dois-je faire ?

Comment acheter un article de seconde main ?

Comment contacter le vendeur ?

Comment modifier l'adresse de livraison ?

Comment annuler l'achat d'un article de seconde main ?

Que se passe-t-il si le vendeur n'envoie pas le colis ?

Dans quels pays puis-je acheter des articles de seconde main ?

Comment suivre l'envoi de mon colis ?

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Que faire si le produit ne correspond pas à sa description ou si un problème est survenu après son achat ?